网上怎么做问卷调查-如何做好一份调查问卷

最近一个好朋友说，如果找不到一个合适的工作，当个作家也是挺好的。是啊，早上拉开窗帘，打一杯咖啡、两片面包、坐在窗前开始看看写写的生活，可能是大部分人都向往的生活吧。但像我这种没有绝对的意志力和绝对喜欢码字的人，这种生活……还是偶尔臆想下比较好~

最近在和一队小伙伴做一些自发好玩的【项目改版】，姑且这么写，因为我也不知道我们最终可能发现并解决问题的落脚点在哪。刚开始在写问卷、做调研时发现网上怎么做问卷调查，大家都是为了有问题而提出问题，有时候我也能感受到那种 “能一直提出问题不停歇” 的自我效能感爆棚的快感。可回头看看：一半是重复的问题，一半是没有意义的问题，仅有的几个好像有用又没有深挖的问题，就显得非常碍眼又舍不得丢弃。

这篇总结不是教你如何去“一秒变大神”，仅仅提供我遇到的自查小tips，希望在下次写问卷的时候能够帮助到你，发掘出你最想要的答案

01、明确自己的目标用户以及想了解哪些方向网上怎么做问卷调查，提出假设，设置题目

很多时候，遇到问卷设计，大部分同学开始大笔一挥：年龄、性别、收入……就开始了。最后写出来的问题，总觉得不管放在什么类型的问卷都可以。这就是为什么一定要针对问题，提出假设，再去设置问卷。这些有针对性的问题，才是帮助你验证假设或发现着力点的帮手。

02、当你的用户可能涵盖类型较多时，可以针对不同用户分别进行问卷设计

想用几个简单提问，得到一份大而全的结果，一个是不具有代表意义，另一个问题是颗粒度不够细，不足以发现问题点。

以我们做健身房相关为例：健身这件事对不同的人群是有不同看法的，如果你想解决的是，希望更多人到健身房健身，那问卷就是针对想健身，但还没到健身房的这群人，可以问：平时怎么健身？不选择健身房的原因是什么？再往下挖掘痛点和痒点；如果是希望提升健身房的服务，那么问卷就要围绕在健身房的人，问题也可以是：怎么选择健身房？与人、器械的接触点相关问题，以及离开健身房之后的一系列步骤展开来问。

03、问卷问题要通俗易懂

绝大多数问卷面向一般人群，一定要避免一些专业词汇以及有包含关系的答案出现。比如：混合代谢运动、肌肉泵感、RM、孤立运动、等，最好都不要出现，如果一定要写出来，尽量可以转化成通俗的词语或提供词语解释。

当然，如果你就是要靠这些专业词汇筛选出真正的目标用户，那就另当别论了。

04、避免诱导用户的问题出现

问题和选项，尽可能保持中立，不要诱导用户去进行选择，不然得到的答案，一定不是用户真正心里所想的那样

05、有价值的问题保留，没有价值的果断放弃

我们知道，一个好的问卷，问题数量一定不能过多，所以每个问题一定尽量都问的有价值。所以做完问卷，一定要回头看看设置的问题，提前想下这个问题的答案，会不会影响 设计/团队 方向？如果会就说明这个问题很有价值，必须保留；如果不会那么就要放弃，给更重要的问题让步

06、题目之间的逻辑关系严谨，乱的地方要及时调整

问卷逻辑一定要清晰，比如建议从简单有趣的问题开始，降低答题者答题门槛；比如每个问题之间的递进关系要明确，不能正在问离开健身房的事情，后面紧接着又问刚进健身房的感受；更重要的是问题之间跳转的逻辑一定设置好，我们就发生健身小白用户答题一半，跳到健身达人问题中，这就给用户心理和逻辑上一片混乱

07、选项要尽量枚举全，不要有没有覆盖到的答案

问题选项一定要枚举全面，要包含所有可能出现的答案。这个说着简单，在做的时候，经常性出现类似这种：你健身多久了？A 1个月；B、2个月；C、半年以上……emm，健身3个月的我怎么选？

08、问题全部写完后，从 时间/空间 或其他顺序，全部过一遍，保证每个重要环节都有涉及到

这里说的，就是整个用户流程的完整性。还以健身举例，问题仅围绕在健身房发生的事情吗？健身前的信息触达，健身后的注意事项、预约，是不是也在本次设计的范畴之内？

09、最后，问卷名、邀请语等细节调整做到位

这里不用过多表述，都是为了让答题者第一时间了解本问卷的主题、内容、大概需要的时间，做好预期。问卷名和邀请语都不必过长，太长的文字反而会给答题者一种心理压力，增高开始答题的门槛

10、选择合适的平台、放问卷时间、以及渠道吧……

理论千千万，真实操作起来遇到的问题还会有很多很多，建议初学者可以列一个list，方便每次自我走查，避免不细心漏掉很多细节问题。看再多的理论、例子，都不如亲身去做一遍、总结一遍来的记忆深刻。后面到焦点访谈，一定还会有更多问题等着我们……一步步慢慢来吧~

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